ஆட்சிமொழிக் கொள்கையின்படி, மொழியியல் பிரச்சினைகள் தொடர்பாக மக்களிடம் இருந்து வரும் புகார்கள் மிகக்குறைவு என தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது . அரச மொழி உரிமை தொடர்பில் மக்கள் அறியாமையே இதற்குக் காரணம் என ஆணைக்குழுவின் தலைவர் சட்டத்தரணி டி. கலன்சூரிய தெரிவித்துள்ளார் .
மொழிக் கொள்கை 1956 ஆம் ஆண்டு முதல் நடைமுறையில் உள்ளது. மேலும் மொழிப் பிரச்சினைகள் தொடர்பான புகார்களை தெரிவிக்கலாம். 1956 என்ற தொலைபேசி எண்ணிலும் புகார் செய்ய முடியும். 1956 ஆம் ஆண்டில், மொழிகள் தொடர்பான எந்தவொரு பிரச்சினையையும் தீர்க்க மொழி அழைப்பு மையம் நிறுவப்பட்டது.
இந்த நிலையத்தின் சேவைகள் சிங்களம், தமிழ் மற்றும் ஆங்கிலம் ஆகிய மூன்று மொழிகளிலும் வழங்கப்படுகின்றன. மேலும் ஒரு குடிமகன் அரசாங்க சேவையைப் பெறும்போது அல்லது வேறு ஏதேனும் சந்தர்ப்பத்தில் ஏதேனும் மொழிப் பிரச்சினை இருந்தால் அல்லது அரச மொழிக் கொள்கையை மீறினால், அவர் 1956ஐத் தொடர்புகொண்டு, பிரச்சினைகள், புகார்கள் மற்றும் ஆலோசனைகளைச் சமர்ப்பிக்க முடியும் .
பில் செலுத்தும் போதும், கடன் வாங்கும் போதும் மூன்று மொழிகளிலும் உண்மைகளை அறிய மக்களுக்கு உரிமை உண்டு என்றும் அவர் கூறினார்.
